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口头承诺不可信全真皮床头掺假盘楼

发布时间:2019-11-22 15:43:58 阅读: 来源:罗茨泵厂家

口头承诺不可信 全真皮床头掺假

近日,家住南昌市的叶女士向反映,她花了2400元订购了软床,销售人员口头承诺床头为全真皮。但当叶女士发现床头并不是全真皮而讨要说法时,“恒丰布艺沙发”店相关负责人表示可以换,但是叶女士需支付100元运费。 顾客:口头承诺兑现“附条件” 叶女士告诉记者,4月15日,她在位于南昌市解放东路上的“恒丰布艺沙发”店,花2400元订购了一张维拉妮卡软床。当时,销售人员口头承诺,床头为“全真皮”。 5月初,销售商派人送货上门,这时叶女士发现床头并非商家承诺的“全真皮”,边角部位都为人造革材质。为此,她找到“恒丰布艺沙发”店讨要说法。经过协商,对方同意更换全牛皮床头的软床,但是她必须为此支付100元运费。叶女士认为,商家发货失误却让顾客“埋单”,对此她无法接受。 商家:只认白纸黑字 “样品还在这里,白纸黑字是承诺。”对此,“恒丰布艺沙发”店相关负责人却表示,销售单上并未注明“床头保证全真皮”一事。其称,送货上门半个月后,顾客才反映上述情况,在没有书面依据的情况下,他们与厂家协商换货,这100元运费理应由消费者支付。 南昌县消协提醒消费者,切勿轻信商家口头宣传或承诺,如果商家作出口头承诺,应当要求其将承诺内容写入合同、协议或标注在销售单据上,以免日后产生纠纷无凭无据。 延伸阅读:消费者如何鉴别真皮 猪皮、马皮、驴皮、牛皮都可做面料,统称真皮。牛皮皮质柔软、厚实、档次最高。马皮、驴皮皮相似,但表面皮质松弛,时间长易剥落,不耐用。猪皮较薄,但毛孔粗糙。 鉴别真皮和人造材料时先看外观,真皮无底基,人造材料有底基。再用手摸,人造材料塑料感非常强,光泽亮,冬天手摸有冷凉感,真皮光滑手摸无冷凉感。用拇指压成品较软部分,在拇指周围真皮会出现许多碎小、均匀花纹,拇指抬开,花纹消失;而人造材料可能没有花纹,也可能会出现粗大纹路,拇指抬开,花纹并不消失,说明材料表面的粒面层和下面的网状层已经脱开了。第三观察截面,真皮截面是不规则纤维组成,用手指甲刮下碎皮纤维后,截面无明显变化,对于真皮,不同部位纹理不规则,鼻嗅闻有腥臭味,而人造革嗅闻有塑料或橡胶味,各部位纹理规则一致。

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