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2008固网业务能否自救

发布时间:2021-01-20 10:28:10 阅读: 来源:罗茨泵厂家

从全世界的范围来看,移动网络整体超过固网已是电信业发展不可逆转的趋势。固网市场萎缩、收入下降,是当前世界电信业共同面临的难题。就国内的情况而言,固网中的语音业务部分更是被移动通信大规模地替代和分流,让固网运营商陷入了减量、减收、减效、减用户的困境,话务量、话音业务收入出现了全面的负增长。不过,在笔者看来,由于中国的通信市场尚未完全成熟,还有着较大的发展潜力,所以通过对业务模式的适当调整,固网依然能够在通信市场上暂时站稳脚跟。

首先,固网语音业务并非无药可救。2007年,国内最大的固网运营商中国电信的本地电话用户数月不断地持续流失,其幅度之大令人叹为观止。另一家固网运营商中国网通的情况也与此类似。究其原因,还是与这一年里移动运营商单向或准单向资费政策的大力推行有关。但是,这并不意味着固网的语音业务就会全面被移动通信所代替。站在国内消费者的角度来看,固话之所以不受欢迎,除了其使用的方便性根本无法与移动电话相比外,恐怕与运营商的作法也有着不小的干系。众所周知,比之移动资费的大幅度下降而言,固话资费基本上还在原地踏步,大部分地区都还是按照前3分钟0.22元、3分钟后每分钟0.11元的标准收取,与移动资费的差距是越来越小。再加上固话还存在着价格不菲的初装费、月租费、区间通话费,自然就难以靠价格的优势来吸引用户。幸而固网运营商也意识到了这一点,北京、上海等地的电信公司,都已经取消了区间通话费。不过笔者以为这还远远不够,事实上,只要能够完全取消初装费、月租费和区间通话费,并保证固话资费标准的低于移动通话,那么肯定还是会有不少用户愿意安装和使用固话的。

其次,固网增值业务有着很大的发展空间。在语音业务持续低迷之时,固网运营商的眼光也转移到了增值业务上。投资少、增长率高的增值业务,已经成了固网运营商目前经营的重点。例如中国电信就推出了“号码百事通”和“商务领航”两大增值业务品牌,并取得不了一些业绩。然而与基于移动网络的增值业务相比,固网增值业务的发展步伐明显慢了许多。据悉大部分固话用户使用过的仅仅是像来电显示这类业务,其他的增值业务如固网彩铃、固网彩话、一机多号、号码携带等,并不受用户的青睐。而且在这一领域,移动运营商对固网运营商也是步步紧逼。针对中国电信的“号码百事通”和“商务领航”业务,移动不仅推出了“12580”综合信息服务,还提供了面向中小企业的“商信通”。笔者以为,由于固话与手机存在着很大的差别,因此短信、彩铃、彩信、WAP等方面非常成功的移动增值业务,并不完全适合于固网。固网运营商必须另辟蹊径,找出适合固网发展的增值业务。2007年刚刚出现的固网支付,或许就是一种基于固网平台的非常有前景的增值业务。毕竟固网用户有着详细的用户登记信息与缴费信用记录,这可以从很大程度地上降低交易的风险。

希望国内的两家固网运营商中国电信和中国网通,在关注3G的同时,能够对固网业务有着更加清晰和正确的认识。想想运营商只有1%利润的美国市场上,2007年才是成为美国家庭在手机服务上的支出超过固话的第一个年头,我们就不难得出看出国内的固网业务远远未到山穷水尽之时。只要固网运营商善于发掘消费者的潜在需求,做到以用户为中心,提供有竞争力的业务,固网还是可以平稳发展相当长的一段时期的。

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