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店长必看优秀导购必备的7大技能店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:39:38 阅读: 来源:罗茨泵厂家

导语:导购人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

世界上最顶尖的服装导购人员曾总结出7个成功的关键:明确的目标、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、跟踪顾客和收款。>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得<<

1、明确的目标

成功的导购首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要接待的顾客数量,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装导购浪费很多时间,却一无所获。此外,导购人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

2、开发顾客能力强

服装导购都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装导购才能获得服装销售的成功。服装导购不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的处理顾客的能力。

3、强烈的自信

只有充满强烈的自信,导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。

4、专业知识强

销售致胜关键的第四个要素是极强的专业知识。服装导购对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的导购可能需要查阅资料后才能回答,而成功的折扣服装导购则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。服装导购在专业知识的学习方面永远优于一般的服装导购。

5、找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的折扣服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

6、善于跟踪客户

在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是折扣服装导购成功的关键之一。服装导购能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要折扣服装导购能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,记得顾客的偏好,让顾客精神上获得很高的满意度。

7、收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(找各种借口如:“我再想想”、“这衣服啥都好,就是你价钱……”

把握销售致胜的7个关键要素,进行模仿、学习,将其强化为自身的习惯,服装导购才能够获得不断的成功,取得越来越好的业绩。

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