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东威利携手任我行CRM助力家具家装行业

发布时间:2020-06-28 11:32:33 阅读: 来源:罗茨泵厂家

家装行业现状

中国家装行业经过十多年的发展,已经历了三代。第一代家装:业主自己或聘请师傅现场打门和家具,无太多设计规划,质量较低。第二代家装:有些家庭干脆到家具建材城去买现成的产品,但装修和家具脱节,仅仅是拼凑产品,整体风格不统一。近年,如“东威利”为代表的注重家居的和谐的整体家装开始崭露头角。

同时,中国家装业经过十几年的发展,从弱小的行业发展到今天全国产值过万亿的行业,就业人数也超过2000万,随着中国城市化的进程和房地产发展的进程,中国家装产业也不断地在发展。中国家装业如此之庞大,但是行业的发展现状与问题也越来越突。高端人才缺乏,管理粗放、标准化复制管理难等特点,让家装行业做大做强显得非常不容易。

城堡生活“东威利”的管理需求

东威利是一个有着百年历史的实木家装品牌,1953年成立香港公司引进了西方木制品工艺进入中国市场。东威利以木门、楼梯、家具等经典的实木产品配合高端的设计,至今已经成为顶级定制实木整体家装服务商,服务于全球富户,奉献城堡生活享受。

作为整体家装行业的代表品牌,东威利在中国市场经过20年的发展,其分销渠道遍布全国,并且各地分销公司不断发展壮大,在一线的销售、项目管理、公司运营中,也在逐步探索更好的管理模式。

家装行业最大的管理难点在哪里?物资与劳动密集型企业,对上下游客户分类管理是重点,对费用的管理分析是难点,对协同办公效率提高是急迫点,对企业文化与人员的培养的发展壮大是最基础点……

任我行CRM家具家装行业管理实现

在客户管理方面:任我行CRM( )将“东威利”的客户分为下游客户、供货商和费用分摊客户等几大类。同时,为了方便费用统计分析,将门店和办公费用所涉及的客户进行分别划分,最大限度满足客户特殊管理需求。

对于家具家装行业来说,项目的整个流程涉及销售、设计、财务、工厂、安装等各个部门协同,一个部门不及时处理业务,就会耽误整个工期,也就会影响资金回款等等问题。任我行CRM的自定义工作流为“东威利”量身制作了家装定制型等等业务流程:如:客户信息报备—做方案—交设计部做方案—内勤报价—交财务审核—交业务员—返回设计部修改—签约—交设计部确认—内勤跟单—发货—安装,复杂工作流的实现,让事情卡在哪里不做都不行,实现公司各部门高效协同。

家具家装行业所涉及的各种费用,材料,人工非常繁杂,任我行CRM通过多费用管理,可有效统计公司内部费用系统,从费用科目、部门分摊、客户等要素分类统计,在一个项目结束后,可以对项目进行费用分析与利润计算等。具体如按照科目,进行费用的统计分析与对比;按照客户,进行客户费用分析占比统计,了解这个客户,一段时间花了多少钱;按照员工占比费用分析,明确员工费用排行,清楚看到公司员工各员工花费用情况,有无业绩差,费用多的情况出现等等。

对于家具家装公司而言,项目的回款都是按工程节点来计划。一个项目有几次甚至十几次的回款,所以,销售回款的记录统计非常重要。通过任我行CRM的销售跟单管理,销售成交后可以直接进行回款记录与统计管理,让项目负责人及时获知下一笔回款时点要求,让管理层清楚查看项目回款记录等等。

“东威利”通过任我行CRM公司平台的建设,从公告发布、知识分类沉淀、制度固化、文化展示及通过论坛将公司销售回款、各项目规划进展一一展示沟通互动,老板发声音有回复、有执行,员工学习有资料,员工做事有标准,执行检视有公告,制度模式可复制,解决公司内部沟通障碍,建立企业自己的知识复制与文化传播平台。

家装行业规范化管理之道

在家具家装行业大热与中小型家装公司鱼龙混杂的市场环境下,如何突出重围,打造规范化的家装企业内部管理,重塑内功,做大做强,是每一个家装企业应该思考的问题。任我行CRM通过客户管理、流程管理、销售管理、公司平台建设等应用,助力“东威利”实现透明、规范与标准化管理的同时,也将不道完善行业应用,竭力带给更多家具家装行业公司更多管理帮助!获取更多行业案例,可浏览

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